IT End User Support Specialist
Bergabunglah dengan De Castro Consulting sebagai IT End User Support Specialist dan jadilah bagian penting dari tim IT kami yang dinamis di Bali. Kami menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan yang komprehensif, dan peluang pertumbuhan karir yang tak tertandingi dalam lingkungan kerja kolaboratif.
Di De Castro Consulting, kami mencari seseorang yang akan membantu klien kami di berbagai industri untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi mereka. Sebagai IT End User Support Specialist, Anda akan menjadi penghubung antara klien dan tim IT kami, memastikan bahwa setiap masalah teknis diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Di sini, Anda akan bekerja setiap hari dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Microsoft Office 365, ServiceNow, dan berbagai sistem internal kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan IT end user dan familiar dengan lingkungan kerja internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk klien kami, termasuk troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Membantu pengguna dalam mengatur dan mengelola akun email, kalender, dan aplikasi lainnya melalui Microsoft Office 365.
- Mengelola tiket dukungan melalui ServiceNow dan memastikan tiket ditutup dengan tepat waktu.
- Membantu dalam pemeliharaan dan pembaruan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah diselesaikan dengan efisien.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan pengguna akhir.
- Memastikan keamanan data dan informasi klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT End User Support Specialist atau peran serupa.
- Familiar dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan Microsoft Office 365 dan ServiceNow adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang multibahasa dan multikultural.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sarjana atau diploma dalam bidang Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait.
- Sertifikasi CompTIA A+ atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang