Integrated Villa Experience & Digital Growth Manager
Zenith Villas Canggu adalah destinasi mewah yang menawarkan pengalaman villa yang tak terlupakan di Canggu. Kami mencari individu berbakat yang akan mengelola pengalaman tamu dan pertumbuhan digital kami. Sebagai Integrated Villa Experience & Digital Growth Manager, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap tamu.
Di Zenith Villas Canggu, kami menggunakan berbagai platform digital seperti Booking.com, Airbnb, dan situs web kami sendiri untuk memaksimalkan visibilitas dan pemesanan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek pengalaman tamu, mulai dari pemesanan hingga check-out, serta mengoptimalkan strategi digital kami untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan pengalaman tamu di seluruh villa kami, memastikan kepuasan dan loyalitas tamu.
- Mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui platform seperti Booking.com, Airbnb, dan situs web kami.
- Mengelola pemesanan dan reservasi secara efisien menggunakan sistem seperti OTA (Online Travel Agency) dan CRM (Customer Relationship Management).
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas untuk meningkatkan retensi tamu.
- Mengelola tim operasional dan memastikan semua standar operasional terpenuhi.
- Menganalisis data pertumbuhan dan memberikan rekomendasi untuk strategi pengembangan yang lebih baik.
- Mengelola komunikasi dengan tamu sebelum, selama, dan setelah menginap.
- Mengikuti tren industri dan mengadaptasi strategi kami sesuai dengan perkembangan terbaru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen pengalaman tamu atau manajemen properti mewah.
- Pengalaman dalam mengelola platform pemesanan seperti Booking.com dan Airbnb.
- Pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran digital dan analisis data.
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai pihak.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang manajemen, hotel, atau bidang terkait.
- Sertifikat dalam manajemen properti atau sertifikat terkait lainnya adalah plus.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang